Mitä tekoäly kertoo yrityksestäsi, kun potentiaalinen asiakas kysyy siltä suositusta tai etsii vastausta ongemaan?
Tekoälystä on tullut uusi tapa etsiä tietoa, vertailla vaihtoehtoja ja etsiä sopivaa palveluntarjoajaa.
Mutta miten yritys päätyy osaksi näitä vastauksia?
Tässä artikkelissa käydään käytännössä läpi, miten voit selvittää, mitä tekoäly tällä hetkellä kertoo yrityksestäsi, mistä vastaukset muodostuvat ja mitä voit tehdä oman näkyvyytesi kehittämiseksi.
Ihan sama juttu kuin SEO:ssa, älä aloita optimointia ennen kuin tiedät millaista näkyvyyttä on jo nyt.
Ihan alkuun tulisi selvittää: mitä tekoäly tällä hetkellä tietää yrityksestäsi?
Voit lähteä tutkimaan sitä esittämällä kysymyksiä tekoälylle.
Voit kysyä esimerkiksi:
Kysymykset kannattaa valita omaan alaan sopiviksi ja ottaa ne talteen myöhempää vertailua varten.
Mieti kysymysten asettelussa asiakasta. Mitä potentiaalinen asiakas voisi selvitellä ja mitä tietoa hän voisi hakea.
Esimerkiksi tein itse oman alan hintavertailua. Pyysin Perplexityä tekemään vertailua SEO-koulutuksista.
Vastaukseen päätyivät lopulta omat hintani ja suositus yritykselleni.
Jos tekoäly kertoo yrityksestäsi oikeita asioita, se tarkoittaa, että verkosta löytyy riittävästi tietoa, jonka perusteella se pystyy muodostamaan yrityksestäsi käsityksen.
Jos vastaus on väärä, puutteellinen tai yritystä ei mainita lainkaan, sekin on arvokas tieto. Se tarkoittaa, että tässä on vielä kehitettävää.
Tekoälyn vastaukset voivat muuttua kysymyksen, näkökulman ja keskustelun kontekstin mukaan. Siksi näkyvyyttä kannattaa testata useamman kysymyksen avulla.
Hyvä tapa on rakentaa kysymykset asiakkaan ostopolun ympärille.
Vinkki: Tee jokainen kysymys uuteen keskusteluun.
Jos jatkat samaa keskustelua pitkään, tekoäly saa koko ajan enemmän tietoa siitä, mitä itse olet kysynyt ja mistä olet kiinnostunut. Se ei silloin enää välttämättä vastaa samalla tavalla kuin täysin uudelle käyttäjälle.
Testaa kysymyksiä eri palveluissa, esimerkiksi ChatGPT:ssä, Geminissä ja Googlen tekoälyhaussa.
Kirjaa ylös ainakin:
Pelkkä näkyminen tekoälyssä ei vielä tuo hyötyä yritykselle.
Yritys voi päästä vastaukseen mukaan, mutta tekoäly voi kertoa siitä väärin tai nostaa esiin asioita, jotka eivät ole yrityksen kannalta olennaisia.
Onkin tärkeää pohtia:
Näitä kysymyksiä ei ratkaista pelkällä teknisellä SEO-työllä.
Yrityksen pitää ensin tietää itse, mitä se haluaa kertoa itsestään.
Samalla kun testaat kysymyksiä, katso myös lähteitä. Mihin vastaukset perustuvat?
Saatat huomata, että yrityksen näkyvyys ei rakennu vain omasta verkkosivustosta. Tekoäly voi muodostaa käsityksen yrityksestä monesta eri lähteestä.
Olen myös huomannut, että useat AI-järjestelmät saattavat nostaa esiin vanhentunutta tietoa. Esimerkiksi, jos verkkosivuille on tehty päivityksiä, ne eivät välttämättä heti päädy tekoälyn vastauksiin.
Ennen kirjoittelet ChatGPT:n promptiin, että anna kymmenen uutta blogitekstiä, pysähdy hetkeksi.
Optimointi kannattaa aloittaa nykyisistä sisällöistä. (ja tuota ensimmäistä en suosittele muutenkaan)
Aloita esimerkiksi:
Kysy jokaisesta sivusta: Saako tästä oikeasti selville, mitä yritys tekee, kenelle se tekee ja miksi juuri tämä yritys kannattaa valita? Onko nämä asiat sanoitettu selkeästi.
Sisällössä kannattaa olla mahdollisimman konkreettinen.
Kerro esimerkiksi:
Voi olla hyödyllistä kertoa myös kenelle palvelusi ei sovi.
Kun olet testannut tekoälyä, sinulla on jo hyvä lista siitä, mitä asiakkaat voivat kysyä.
Seuraava vaihe on katsoa:
Mihin näistä kysymyksistä verkkosivustosi vastaa jo nyt?
Ja:
Mihin ei vastaa?
Näistä puutteista syntyy sisältösuunnitelma.
Kaikkea ei tarvitse tehdä blogiin. Osa aiheista kuuluu palvelusivuille, osa usein kysyttyihin kysymyksiin, osa oppaisiin, osa referensseihin ja osa esimerkiksi videoihin tai muihin sisältöihin.
Tärkeää on, että yrityksen asiantuntemus löytyy verkosta eri tilanteissa, ei vain yhdeltä sivulta.
Hyvä sisältö ei tarkoita sitä, että yrityksen pitäisi jatkuvasti tuottaa uutta.
Yksi hyvä asiakastarina voi muuttua esimerkiksi:
Jos yrityksellä on oikeasti kokemusta ja asiantuntemusta, sitä kannattaa myös näyttää.
Tekoäly ei voi hyödyntää sellaista asiantuntemusta, jota verkosta ei löydy.
AI-optimointi ei poista hakukoneoptimoinnin perusteita.
Verkkosivuston pitää edelleen olla hakukoneiden löydettävissä, teknisesti toimiva, selkeästi rakennettu ja helposti ymmärrettävä.
Sivuston rakenteen, sisäisten linkkien, indeksoitavuuden, nopeuden ja muiden teknisten perusasioiden pitää olla kunnossa.
SEO luo edelleen tärkeän pohjan myös AI-näkyvyydelle.
Jos yrityksestä puhutaan muualla verkossa, nämä maininnat voivat vaikuttaa siihen, millainen kokonaiskuva yrityksestä muodostuu myös tekoälyn silmissä.
Kehitettävää ja pohdittavaa voi olla:
Tavoitteena ei ole hankkia mainintoja vain mainintojen vuoksi.
Oleellisempaa on olla mukana siellä, missä oman alan asiakkaat oikeasti etsivät tietoa ja muodostavat käsitystään vaihtoehdoista.
Jos yrityksen nimi, palveluiden nimet, sijainti, toimiala tai muut keskeiset tiedot vaihtelevat eri lähteissä, yrityksestä muodostuva kokonaiskuva voi jäädä epäselvemmäksi.
Tarkista siis myös verkkosivuston ulkopuoliset tiedot:
Mutta siellä missä se on, tietojen kannattaa olla ajan tasalla ja linjassa keskenään.
Kun olet tehnyt muutoksia, palaa alkuperäiseen kysymyslistaan.
Kysy samat kysymykset uudelleen esimerkiksi muutaman kuukauden kuluttua.
Näin AI-optimoinnista tulee jatkuvaa kehittämistä eikä yksittäinen projekti, jonka jälkeen asia unohtuu.
Tekoäly ei tunne yritystäsi samalla tavalla kuin sinä tunnet sen.
Se muodostaa käsityksensä siitä tiedosta, jota verkosta löytyy.
Siksi AI-optimoinnissa ei ole lopulta kyse siitä, että yritetään huijata tekoälyä suosittelemaan omaa yritystä.
Tekoälyn vastauksiin ei ole olemassa yhtä nappia tai varmaa optimointi kikkaa.
Et voi vain tehdä tiettyä määrää artikkeleita ja luvata, että yrityksesi alkaa sen jälkeen näkyä kaikissa tekoälyn vastauksissa. (Tässä kannattaa olla tarkkana, jos sinulle sellaista yritetään myydä.)
Kyse on siitä, että yrityksestä löytyy verkosta niin paljon oikeaa, hyödyllistä ja johdonmukaista tietoa, että tekoälyllä on hyvät edellytykset ymmärtää, mitä yritys tekee, kenelle se sopii ja missä se on hyvä.
Olen Milja Suhonen, Miila Digitalin yrittäjä, SEO-asiantuntija ja verkkosivujen suunnittelija.
Luon yrityksille näkyvyyttä, joka tuo oikeat ihmiset verkkosivuille, ja varmistan, että mahdollisimman moni heistä muuttuu asiakkaaksi.
Kirjoitan digimarkkinoinnista käytännönläheisesti ja jaan avoimesti sitä, mikä oikeasti toimii. Erityisesti minua kiinnostaa hakukoneoptimointi, ja pyrin jakamaan siitä kokemuksiin perustuvaa tietoa.
Lue lisää digimarkkinoinnista
Oletko huomannut, että verkkosivuston liikenne on laskenut?
Ensimmäinen ajatus on helposti se, että Google-näkyvyys on heikentynyt ja SEO ei enää toimi entiseen tapaan.
Mutta asia ei välttämättä ole näin yksinkertainen.
Hakukoneoptimointi (SEO) on monelle yrittäjälle tuttu termi, mutta sen rinnalle on noussut uusi käsite: generatiivinen hakukoneoptimointi (GEO, Generative Engine Optimization). Molemmat liittyvät näkyvyyteen verkossa, mutta niissä painottuvat hieman erilaiset asiat. Tässä artikkelissa avaan selkeästi, mitä eroa SEO ja GEO on, miksi ero on hyvä ymmärtää ja miten yritys voi hyödyntää molempia.
